CYDEVA.TECH CYDEVA.TECH The Isle Việt Nam
Tải Hub
Hỗ trợ

Hỗ trợ trong game và trên Discord

Lỗi liên quan đến server được admin kiểm tra bằng dữ liệu đã ghi lại, không dựa vào lời kể.

Góp ý và báo lỗi

Discord CYDEVA.TECH│THE ISLE có kênh riêng để góp ý cho Hub và cho Garage. Gặp lỗi thì gửi vào đó kèm ảnh chụp màn hình.

Mất dino

Admin tra lại lịch sử bằng công cụ phân tích. Nếu nguyên nhân do server, ví dụ chết khi thoát game hoặc không được hồi sinh lại, dino sẽ được trả lại.

Gửi ticket trong Hub, hoặc đăng yêu cầu trên Discord kèm tên nhân vật và thời điểm xảy ra.

Thông báo ngay trong game

Khi bị thương, có thông báo ai vừa gây sát thương cho bạn, kể cả độc và chảy máu.

Cảnh báo về luật giao tranh cũng hiện ngay trên màn hình.

Vào Discord
Cài đặt

Cài Hub bị lỗi?

Ba lỗi hay gặp nhất, đều sửa được trong vài phút.

Mở Hub báo thiếu WebView2 / .NET Framework?

Hub tự kiểm tra máy có đủ 2 runtime miễn phí của Microsoft không lúc khởi động. Nếu thiếu, Hub hiện hộp thoại tiếng Anh "Cydeva Gaming — missing prerequisite" và hỏi mở luôn trang tải, bấm Yes là được, chỉ mất khoảng 1 phút.

Nếu muốn tải tay trước:

  1. Microsoft Edge WebView2 Runtime
  2. .NET Framework 4.8

Máy chạy Windows 11 hoặc có Edge cập nhật thường đã có sẵn cả 2, chỉ máy Windows cũ hoặc bản LTSC mới hay thiếu.

Cài xong mở lên báo "runtime init failed"?

Thường do file .zip tải về chưa được "Unblock" trước khi giải nén (Windows tự khoá file tải từ internet), hoặc phần mềm diệt virus đang chặn. Sửa nhanh:

  1. Chuột phải vào file .zip vừa tải, chọn Properties.
  2. Tick vào ô Unblock ở cuối tab General, bấm OK.
  3. Xoá thư mục đã giải nén trước đó, giải nén lại từ file .zip đã Unblock, mở lại Hub.
Mở Hub bị Windows chặn thẳng, không cả chạy được?

Đây thường là tính năng "Smart App Control" mới của Windows 11, nó chặn thẳng các app chưa được nhiều người dùng/ký số phổ biến, không cho chạy luôn chứ không chỉ cảnh báo. Tắt đi theo các bước sau:

  1. Mở Settings > Privacy & security.
  2. Vào Windows Security > App & browser control.
  3. Kéo xuống mục Smart App Control settings, chọn Off.
  4. Mở lại Hub (có thể cần khởi động lại máy nếu Windows yêu cầu).

Lưu ý: một khi đã tắt, Smart App Control chỉ bật lại được bằng cách cài lại Windows, đây là giới hạn của Microsoft, không phải của Hub.